注销账号是不可恢复的操作。请您在提交前完整阅读本须知，确认已了解注销将带来的全部后果。
我们尊重您随时终止与我们关系的权利，也把注销入口放在了App内一眼可见的位置，不需要联系客服、不需要提交额外材料。
一、注销入口
打开App，依次进入：
我的 → 右上角设置图标 → 注销账号
整个过程3次点击即可到达。
二、我们只要一个短信验证码
为确认操作确实由您本人发起，我们会向您的注册手机号发送一条短信验证码。
除此之外，我们不会要求您提供任何新的信息。不需要人脸识别，不需要手持身份证照片，不需要上传证件，不需要填写注销原因（可选填，不填也能提交）。
这是《互联网应用程序个人信息收集使用规定》对注销环节的明确要求——注销时不得收集超出已有范围的个人信息，我们严格遵守。
三、注销流程与时间
| 步骤 | 您需要做的 | 发生了什么 |
|---|---|---|
| 第1步 提交申请 |
阅读后果说明并勾选确认，获取并填写短信验证码 | 系统记录注销申请，立即让当前所有设备退出登录 |
| 第2步 7天冷静期 |
什么都不用做。如果改变主意，重新登录即可一键撤销 | 账号处于「注销申请中」状态，守护服务暂停，数据尚未删除 |
| 第3步 注销生效 |
无需操作 | 冷静期届满，系统自动执行注销，删除或匿名化您的个人信息 |
为什么设置7天冷静期？因为本App承载的是您的资产安排与受托人托付，一旦清除便无从找回。7天给您留出反悔的余地，也防止手机短暂失控时账号被他人一次性抹除。这一时长远短于法规要求的15个工作日上限。
四、注销后会发生什么
4.1 将被删除的信息
- 资产清单——您登记的全部数字资产名称、类别、处置意愿与备注，永久删除；
- 受托人信息——受托人姓名、手机号、关系，永久删除；
- 身份核验信息——真实姓名、身份证号、详细地址，永久删除；
- 登录凭证——全部设备的登录状态失效；
- 设备与登录日志——设备名称、型号、标识符、登录IP与时间，清除。
4.2 将被匿名化的信息
- 账号资料——昵称改为「已注销用户」，头像、背景图、性别、生日、健康状况分类一并清除；
- 手机号——从账号上解绑并替换为不可逆的占位值，该手机号可重新注册为全新账号；
- 签到与服务记录——去除与您身份的关联后，保留为不可识别到个人的统计数据。
4.3 依法必须保留的信息
根据《中华人民共和国电子商务法》第三十一条，商品和服务信息、交易信息应当自交易完成之日起保存不少于三年。因此，如您有过付费订阅记录，相应的订单号、金额、时间、支付状态将在去标识化处理后依法留存至期满，届时删除。
这部分记录已无法关联到您本人，仅用于应对可能的税务核查、交易争议或监管调取。
五、注销前请务必确认
1. 守护服务将终止。注销生效后，我们不再按周期与您联系，您失联时也不会再触发任何核实与通知流程。这意味着您预先安排的一切将不再执行。
2. 付费权益不予保留。如您有生效中的订阅或已购买的善后服务，注销将导致服务提前终止。已履行部分不予退还，未履行部分按App内公示的退款规则办理。建议您先处理完退款事宜再提交注销。
3. 进行中的服务将中止。如您当前有正在处理的服务工单，注销会使其中止。建议先联系客服确认。
4. 数据无法找回。注销生效后即使用同一手机号重新注册，也是一个全新的空账号，此前的任何数据都无法恢复。
六、如何撤销注销申请
在7天冷静期内，您随时可以撤销：
- 用原手机号重新登录App；
- 登录后会看到「账号注销申请进行中」的提示与剩余天数；
- 点击「撤销注销申请」即可。
撤销后账号立即恢复正常，所有数据完好如初，守护服务同时恢复。
冷静期结束后就无法撤销了。一旦注销执行完毕，我们在技术上也无法为您找回数据。
七、员工账号的注销
员工端账号由我方统一创建与管理，属于工作账号，不提供自助注销。员工离职时，账号将随离职手续一并停用，相关个人信息按劳动法律法规规定的期限保存后删除。
如您是员工且对个人信息处理有疑问，请联系人力资源部门或个人信息保护负责人。
八、遇到问题怎么办
如果您在注销过程中遇到困难，或对注销结果有疑问，请通过《隐私政策》第九节的联系方式与我们联系，我们将在15个工作日内答复并协助处理。
如果您认为我们未依约删除您的个人信息，您有权向网信、电信等监管部门投诉举报。